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<rss version="2.0" xmlns:dc="http://purl.org/dc/elements/1.1/" xmlns:slash="http://purl.org/rss/1.0/modules/slash/" xmlns:wfw="http://wellformedweb.org/CommentAPI/"><channel><title>Search results for 'tag:Simple present tag:Present simple' matching tags 'Simple present' and 'Present simple'</title><link>http://www.englishforums.com/search/pro.htm?q=tag%3aSimple+present+tag%3aPresent+simple&amp;tag=Simple+present,Present+simple&amp;orTags=0</link><description>Search results for 'tag:Simple present tag:Present simple' matching tags 'Simple present' and 'Present simple'</description><dc:language>en-US</dc:language><generator>CSMOD (Build: 3170.31378)</generator><item><title>Re: Teaching Workplace English - PPP (present-practice-production) &amp; TBL (Task-Based Learning)</title><link>http://www.englishforums.com/English/TeachingWorkplaceEnglishPresent-PracticeProductionTaskBasedL/glgpk/post.htm#557168</link><pubDate>Thu, 21 Aug 2008 10:17:29 GMT</pubDate><guid isPermaLink="true">946f00bb-57d3-4b7b-a9a2-059b5341af52:557168</guid><dc:creator>samwalker</dc:creator><description>&lt;span&gt;Time Allotment Week 1&lt;a name="0.1_00000001"&gt;&lt;/a&gt;&lt;div align="left"&gt;&lt;table cellspacing="0"&gt;&lt;tr&gt;&lt;th&gt;Â &lt;/th&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;A&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;B&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;C&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;D&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;F&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;G&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;1&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td align="center" colspan="3"&gt;&lt;span&gt;&lt;strong&gt;Day 1&lt;/strong&gt;&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td align="center"&gt;&lt;span&gt;&lt;strong&gt;In Minutes&lt;/strong&gt;&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;2&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td colspan="3"&gt;&lt;span&gt;House Rules&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td align="center"&gt;&lt;span&gt;15&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;3&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td colspan="3"&gt;&lt;span&gt;Language is a Lifestyle&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td align="center"&gt;&lt;span&gt;15&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;4&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td colspan="3"&gt;&lt;span&gt;Background of the Approach&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td align="center"&gt;&lt;span&gt;30&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;5&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td colspan="3"&gt;&lt;span&gt;Grading Scheme&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td align="center"&gt;&lt;span&gt;5&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;6&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td&gt;&lt;span&gt;HR Orientation&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td align="center"&gt;&lt;span&gt;90&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;7&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td colspan="3"&gt;&lt;span&gt;Ventus Video&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td align="center"&gt;&lt;span&gt;15&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;8&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td colspan="3"&gt;&lt;span&gt;Introductions&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td align="center"&gt;&lt;span&gt;45&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;&lt;span&gt;&lt;strong&gt;&lt;span style="text-decoration:underline;"&gt;IMPORTANT NOTES:&lt;/span&gt;&lt;/strong&gt;&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;9&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td colspan="3"&gt;&lt;span&gt;Making Phone Calls&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;&lt;span&gt;&lt;strong&gt;RECAP/REVIEW ROLE PLAYS are not graded. This is the best venue for either peer or trainer feedback&lt;/strong&gt;&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;10&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td colspan="2"&gt;&lt;span&gt;Present&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;&lt;span&gt;&lt;strong&gt;For group activities, ensure that all members are contributing or participating to maximize the learning.&lt;/strong&gt;&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;11&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;&lt;span&gt;Lead In (creating interest, eliciting answers, concept questions) Have you ever made a phone call before? How did you start the call? How did it end? Would you say the communication was successful? What was the purpose of the call? Did you get what you expected out of it? Share your experiences with a partner.&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td align="center"&gt;&lt;span&gt;10&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;&lt;span&gt;&lt;strong&gt;Always pay close attention to pronunciation with every activity.&lt;/strong&gt;&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;12&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;&lt;span&gt;Systematization (present module on Sound Production)&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td align="center"&gt;&lt;span&gt;45&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;13&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td colspan="2"&gt;&lt;span&gt;Practice&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;14&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;&lt;span&gt;Making Contact (Activity A)&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td align="center"&gt;&lt;span&gt;25&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;15&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;&lt;span&gt;Making Contact (Activity B)&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td align="center"&gt;&lt;span&gt;25&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;16&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;&lt;span&gt;Calling Back&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td align="center"&gt;&lt;span&gt;25&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;17&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td colspan="2"&gt;&lt;span&gt;Production&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;18&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;&lt;span&gt;Roleplay (scenarios)&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td align="center"&gt;&lt;span&gt;60&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;19&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td colspan="3"&gt;&lt;span&gt;Telephone English Roleplays&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;20&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td colspan="2"&gt;&lt;span&gt;Present&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;21&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;&lt;span&gt;Running Dictation&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td align="center"&gt;&lt;span&gt;15&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;22&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;&lt;span&gt;Systematization (Modality:Â  going to and will)&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td align="center"&gt;&lt;span&gt;30&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;23&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td colspan="2"&gt;&lt;span&gt;Practice&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;24&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;&lt;span&gt;ABC Tech Scenario 1&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td align="center"&gt;&lt;span&gt;20&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;25&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;&lt;span&gt;ABC Tech Scenario 2&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td align="center"&gt;&lt;span&gt;20&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;26&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;&lt;span&gt;ABC Tech Scenario 3&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td align="center"&gt;&lt;span&gt;20&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;27&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td colspan="2"&gt;&lt;span&gt;Production&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;28&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;&lt;span&gt;Roleplay (trainees pair up and come up with their own scenarios)&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td align="center"&gt;&lt;span&gt;30&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;29&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td colspan="3"&gt;&lt;span&gt;Lunch&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td align="center"&gt;&lt;span&gt;60&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;30&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td colspan="3"&gt;&lt;span&gt;Breaks&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td align="center"&gt;&lt;span&gt;30&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;31&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td colspan="3"&gt;&lt;span&gt;Total Time&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td align="center"&gt;&lt;span&gt;630&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;32&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td align="center" colspan="3"&gt;&lt;span&gt;&lt;strong&gt;Day 2&lt;/strong&gt;&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td align="center"&gt;&lt;span&gt;&lt;strong&gt;In Minutes&lt;/strong&gt;&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;33&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td colspan="3"&gt;&lt;span&gt;RECAP/REVIEW ACTIVITY (Roleplay) - Making Phone Calls/ Sound Production&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td align="center"&gt;&lt;span&gt;60&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;34&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td colspan="3"&gt;&lt;span&gt;Complaints on the Telephone&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;35&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td colspan="2"&gt;&lt;span&gt;Present&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;36&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;&lt;span&gt;Lead In (creating interest, eliciting answers, concept questions) Activity: Do you consider yourself a consumer? Share experiences with a group and then share with the rest of the class. Write down words associated with dissatisfaction.&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td align="center"&gt;&lt;span&gt;15&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;37&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;&lt;span&gt;Systematization (Different Types of Difficult Customers and How to Deal with Them)&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td align="center"&gt;&lt;span&gt;45&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;38&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td colspan="2"&gt;&lt;span&gt;Practice&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;39&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;&lt;span&gt;Create your own Taboo&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td align="center"&gt;&lt;span&gt;30&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;40&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;&lt;span&gt;Complaints on the Telephone Activity C:Â  Focus&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td align="center"&gt;&lt;span&gt;30&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;41&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td colspan="2"&gt;&lt;span&gt;Production&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;42&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;&lt;span&gt;Roleplay&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td align="center"&gt;&lt;span&gt;60&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;43&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td colspan="3"&gt;&lt;span&gt;Complaints on the Telephone&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;44&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td colspan="2"&gt;&lt;span&gt;Pre-Task (list all the complaints you&amp;#39;ve made in a resto and categorize according to intention/function)&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td align="center"&gt;&lt;span&gt;10&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;45&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td colspan="2"&gt;&lt;span&gt;Task&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;46&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;&lt;span&gt;Plan&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td align="center"&gt;&lt;span&gt;10&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;47&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;&lt;span&gt;Report&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td align="center"&gt;&lt;span&gt;15&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;48&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;&lt;span&gt;Analysis (Functions of Modal Verbs: Complaining, Softening the Message )&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td align="center"&gt;&lt;span&gt;60&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;49&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td colspan="2"&gt;&lt;span&gt;Practice&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;50&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;&lt;span&gt;RoleplayÂ  (Activity D)&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td align="center"&gt;&lt;span&gt;60&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;51&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td colspan="2"&gt;&lt;span&gt;Quiz (Function of Modal Verbs and Aspects of Modality) PPT presentation for the questions&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td align="center"&gt;&lt;span&gt;55&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;52&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td colspan="3"&gt;&lt;span&gt;Lunch&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td align="center"&gt;&lt;span&gt;60&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;53&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td colspan="3"&gt;&lt;span&gt;Breaks&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td align="center"&gt;&lt;span&gt;30&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;54&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td colspan="3"&gt;&lt;span&gt;Total Time&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td align="center"&gt;&lt;span&gt;540&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;55&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td align="center" colspan="3"&gt;&lt;span&gt;&lt;strong&gt;Day 3&lt;/strong&gt;&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td align="center"&gt;&lt;span&gt;&lt;strong&gt;In Minutes&lt;/strong&gt;&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;56&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td colspan="3"&gt;&lt;span&gt;RECAP/REVIEW ACTIVITY&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;57&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td colspan="2"&gt;&lt;span&gt;Modality (Task 2, page 3) Check-Up Activity&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td align="center"&gt;&lt;span&gt;20&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;58&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td colspan="2"&gt;&lt;span&gt;Roleplay (Difficult Customers)&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td align="center"&gt;&lt;span&gt;40&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;59&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td colspan="3"&gt;&lt;span&gt;CALL 1 (Anna Pagtakhan) - Modality&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;60&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td colspan="2"&gt;&lt;span&gt;Present&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;61&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;&lt;span&gt;Lead In (creating interest, eliciting answers, concept questions) Activity: Play by Play (ask the trainees to listen to the call. They will need to pick out confusing statements or utterances they feel are out of place, uncalled for, etc.&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td align="center"&gt;&lt;span&gt;15&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;62&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;&lt;span&gt;Systematization (Modality: Requesting for Information, Asking for Permission)&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td align="center"&gt;&lt;span&gt;30&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;63&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td colspan="2"&gt;&lt;span&gt;Practice&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;64&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;&lt;span&gt;Identifying and Correcting Modals Used in the Call&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td align="center"&gt;&lt;span&gt;30&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;65&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;&lt;span&gt;Role Play with Corrections&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td align="center"&gt;&lt;span&gt;45&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;66&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td colspan="2"&gt;&lt;span&gt;Production&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;67&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;&lt;span&gt;Role Plays ( How Would You Do It Better? - Only change CSRs responses - roles will be played by trainees, switch it up after)&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td align="center"&gt;&lt;span&gt;45&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;68&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td colspan="3"&gt;&lt;span&gt;CALL 1 (Anna Pagtakhan) - Soft Skills&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;69&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td colspan="2"&gt;&lt;span&gt;Present&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;70&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;&lt;span&gt;Lead In (creating interest, eliciting answers, concept questions) Activity: Play by Play (ask the trainees to listen to the call. Go through their original list and if they feel that they need to add more statements that are possible causes for communication breakdown, then let them do so.)&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td align="center"&gt;&lt;span&gt;30&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;71&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;&lt;span&gt;Systematization (Soft Skills: Overtones, Tone and Undertones )&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td align="center"&gt;&lt;span&gt;30&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;72&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;&lt;span&gt;Systematization (Phonology: Connected Speech and Elision )&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td align="center"&gt;&lt;span&gt;15&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;73&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td colspan="2"&gt;&lt;span&gt;Practice&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;74&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;&lt;span&gt;Identifying undertones in the call and correcting tone&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td align="center"&gt;&lt;span&gt;30&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;75&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;&lt;span&gt;Role Play with Corrections&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td align="center"&gt;&lt;span&gt;60&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;76&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td colspan="2"&gt;&lt;span&gt;Production&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;77&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;&lt;span&gt;Role Plays ( How Would You Do It Better? - Only change CSRs responses - roles will be played by trainees, switch it up after)&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td align="center"&gt;&lt;span&gt;60&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;78&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td&gt;&lt;span&gt;Lunch&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td align="center"&gt;&lt;span&gt;60&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;79&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td&gt;&lt;span&gt;Breaks&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td align="center"&gt;&lt;span&gt;30&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;80&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td&gt;&lt;span&gt;Total Time&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td align="center"&gt;&lt;span&gt;540&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;81&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td align="center" colspan="3"&gt;&lt;span&gt;&lt;strong&gt;Day 4&lt;/strong&gt;&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td align="center"&gt;&lt;span&gt;&lt;strong&gt;In Minutes&lt;/strong&gt;&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;82&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td&gt;&lt;span&gt;RECAP/REVIEW ACTIVITY&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;83&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;&lt;span&gt;Roleplay (Not Graded, Just give feedback) - Modality and Soft Skills&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td align="center"&gt;&lt;span&gt;40&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;84&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td colspan="3"&gt;&lt;span&gt;CALL 2 (Christopher Gavero)&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;85&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td colspan="2"&gt;&lt;span&gt;Present&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;86&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;&lt;span&gt;Lead In (creating interest, eliciting answers, concept questions) Activity: Play by Play (ask the trainees to listen to the call. They will need to pick out confusing statements or utterances they feel are out of place, uncalled for, etc.&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td align="center"&gt;&lt;span&gt;30&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;87&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;&lt;span&gt;Systematization (Modality: Giving advice/suggestions; Offering )&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td align="center"&gt;&lt;span&gt;40&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;88&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td colspan="2"&gt;&lt;span&gt;Practice&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;89&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;&lt;span&gt;Identifying and Correcting Modals Used in the Call&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td align="center"&gt;&lt;span&gt;30&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;90&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;&lt;span&gt;Role Play with Corrections&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td align="center"&gt;&lt;span&gt;45&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;91&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td colspan="2"&gt;&lt;span&gt;Production&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;92&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;&lt;span&gt;Role Plays ( How Would You Do It Better? - Same scenario)&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td align="center"&gt;&lt;span&gt;60&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;93&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td&gt;&lt;span&gt;CALL 1 and CALL 3 (Anna Pagtakhan and Lorelie Sanchez)&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;94&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td colspan="2"&gt;&lt;span&gt;Present&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;95&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;&lt;span&gt;Lead In (creating interest, eliciting answers, concept questions) Activity: Tag Team - An Exercise on Synonyms: Vocabulary Building - Word Mapping and Association&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td align="center"&gt;&lt;span&gt;10&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;96&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;&lt;span&gt;Systematization (Paraphrasing)&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td align="center"&gt;&lt;span&gt;45&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;97&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td colspan="2"&gt;&lt;span&gt;Practice&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;98&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;&lt;span&gt;Identifying and Correcting Repetitive, Redundant and confusing statements. - Compare and Contrast&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td align="center"&gt;&lt;span&gt;30&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;99&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;&lt;span&gt;Role Play with Corrections&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td align="center"&gt;&lt;span&gt;30&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;100&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td colspan="2"&gt;&lt;span&gt;Production&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;101&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;&lt;span&gt;Role Plays (Change the CSRs responses for CALL 3)&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td align="center"&gt;&lt;span&gt;60&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;102&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;&lt;span&gt;QUIZ on Modality (Written)&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td align="center"&gt;&lt;span&gt;30&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;103&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td colspan="3"&gt;&lt;span&gt;Lunch&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td align="center"&gt;&lt;span&gt;60&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;104&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td colspan="3"&gt;&lt;span&gt;Breaks&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td align="center"&gt;&lt;span&gt;30&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;105&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td colspan="3"&gt;&lt;span&gt;Total Time&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td align="center"&gt;&lt;span&gt;540&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;106&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td align="center" colspan="3"&gt;&lt;span&gt;&lt;strong&gt;Day 5&lt;/strong&gt;&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td align="center"&gt;&lt;span&gt;&lt;strong&gt;In Minutes&lt;/strong&gt;&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;107&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td&gt;&lt;span&gt;RECAP/REVIEW ACTIVITY&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;108&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;&lt;span&gt;Roleplay (Modality and Paraphrasing)&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td align="center"&gt;&lt;span&gt;40&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;109&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td&gt;&lt;span&gt;REVIEW for Written Exam&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td align="center"&gt;&lt;span&gt;40&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;110&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td colspan="2"&gt;&lt;span&gt;WRITTEN EXAM: Application and Analysis&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td align="center"&gt;&lt;span&gt;90&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;111&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td colspan="3"&gt;&lt;span&gt;REVIEW for Final Role Play&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td align="center"&gt;&lt;span&gt;40&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;112&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;&lt;span&gt;ORAL EXAM: One on One Role Play with Trainer&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td align="center"&gt;&lt;span&gt;240&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;113&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td&gt;&lt;span&gt;Lunch&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td align="center"&gt;&lt;span&gt;60&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;114&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td&gt;&lt;span&gt;Breaks&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td align="center"&gt;&lt;span&gt;30&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;115&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td&gt;&lt;span&gt;Total Time&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td align="center"&gt;&lt;span&gt;540&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;/table&gt;&lt;/div&gt;Time Allotment Week 2&lt;a name="0.1_00000004"&gt;&lt;/a&gt;&lt;div align="left"&gt;&lt;table cellspacing="0"&gt;&lt;tr&gt;&lt;th&gt;Â &lt;/th&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;A&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;B&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;C&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;D&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;E&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;F&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;1&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td align="center" colspan="3"&gt;&lt;span&gt;&lt;strong&gt;Day 6&lt;/strong&gt;&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td align="center"&gt;&lt;span&gt;&lt;strong&gt;In Minutes&lt;/strong&gt;&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;2&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td colspan="3"&gt;&lt;span&gt;RECAP/REVIEW ACTIVITY (Roleplay) -Sound Production/Modality/ Handling Difficult Customers/ Paraphrasing&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td align="center"&gt;&lt;span&gt;60&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;3&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td colspan="2"&gt;&lt;span&gt;&lt;strong&gt;Present (CALL 4: Matthew Ignacio)&lt;/strong&gt;&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;&lt;span&gt;&lt;strong&gt;For group activities, ensure that all members are contributing or participating to maximize the learning.&lt;/strong&gt;&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;4&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;&lt;span&gt;Lead In (creating interest, eliciting answers, concept questions) Activity:Â &lt;/span&gt;&lt;span&gt;&lt;strong&gt;I CAN HANDLE THE TRUTH&lt;/strong&gt;. Divide the class into groups of five. Ask each group to come up with as many statements of fact that they can recall about the conversation they&amp;#39;ve listened to (i.e. The CSRs name is Matthew, etc.)&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td align="center"&gt;&lt;span&gt;30&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;&lt;span&gt;&lt;strong&gt;Always pay close attention to pronunciation with every activity.&lt;/strong&gt;&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;5&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;&lt;span&gt;Systematization (Present the module on theÂ &lt;/span&gt;&lt;span&gt;&lt;strong&gt;Present Simple TenseÂ &lt;/strong&gt;)&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td align="center"&gt;&lt;span&gt;45&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;6&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td colspan="2"&gt;&lt;span&gt;Practice (CALL 4: Matthew Ignacio)&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;7&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;&lt;span&gt;&lt;strong&gt;Filtering&lt;/strong&gt;&lt;/span&gt;&lt;span&gt;: Let the class listen to the call again, this time, give them the transcript as well. In groups, ask them to determine which statements are clearer if kept in the simple present tense.&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td align="center"&gt;&lt;span&gt;60&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;8&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td colspan="2"&gt;&lt;span&gt;Production&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;9&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;&lt;span&gt;&lt;strong&gt;Roleplay&lt;/strong&gt;&lt;/span&gt;&lt;span&gt;Â (scenarios) - Ask the class to input their corrections into the call and then ask each pair to go through the motions of the call. Give immediate feedback.&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td align="center"&gt;&lt;span&gt;80&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;10&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td colspan="3"&gt;&lt;span&gt;&lt;strong&gt;CALL 5: Maria Josue&lt;/strong&gt;&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;11&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td colspan="2"&gt;&lt;span&gt;Present&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;12&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;&lt;span&gt;&lt;strong&gt;Running Dictation:&lt;/strong&gt;&lt;/span&gt;&lt;span&gt;Â (1)Make the trainees listen to the call in its entirety. (2)Ask them to take down important notes and details. (3) Divide them into groups. (4) Give them 3 strips of paper per group. (5) Ask them to write statements that are relevant to the call, one statement per strip. (6) Ask them to pick out one representative. (7) The facilitator will collect all the strips and give statements from one group to another group&amp;#39;s representative. (8) The representative will only be able to look at the statements for 30 seconds. (9) Then he/she will have to pass all three messages to the person next to him in line until it&amp;#39;s been relayed to rest of the group. (10) The last person in the group will have to repeat all three statements.&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td align="center"&gt;&lt;span&gt;30&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;13&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;&lt;span&gt;Systematization (Present module on theÂ &lt;/span&gt;&lt;span&gt;&lt;strong&gt;Present Progressive Tense&lt;/strong&gt;)&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td align="center"&gt;&lt;span&gt;35&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;14&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td colspan="2"&gt;&lt;span&gt;Practice&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;15&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;&lt;span&gt;&lt;strong&gt;Pick Your Brains:&lt;/strong&gt;&lt;/span&gt;&lt;span&gt;Â The class will have to pick out the statements following the form of the progressive simple tense.&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td align="center"&gt;&lt;span&gt;45&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;16&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;&lt;span&gt;&lt;strong&gt;Editing and Processing:&lt;/strong&gt;&lt;/span&gt;&lt;span&gt;Â Determine which statements should have been more comprehensible if the statements were in the progressive tense.&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td align="center"&gt;&lt;span&gt;45&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;17&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td colspan="2"&gt;&lt;span&gt;Production&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;18&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;&lt;span&gt;&lt;strong&gt;Roleplay&lt;/strong&gt;&lt;/span&gt;&lt;span&gt;Â (trainees pair up and come up with their own conversation using the same concern as that in Call 5)&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td align="center"&gt;&lt;span&gt;80&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;19&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td colspan="3"&gt;&lt;span&gt;Lunch&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td align="center"&gt;&lt;span&gt;60&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;20&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td colspan="3"&gt;&lt;span&gt;Breaks&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td align="center"&gt;&lt;span&gt;30&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;21&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td colspan="3"&gt;&lt;span&gt;Total Time&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td align="center"&gt;&lt;span&gt;540&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;22&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td align="center" colspan="3"&gt;&lt;span&gt;&lt;strong&gt;Day 7&lt;/strong&gt;&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td align="center"&gt;&lt;span&gt;&lt;strong&gt;In Minutes&lt;/strong&gt;&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;23&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td colspan="3"&gt;&lt;span&gt;RECAP/REVIEW ACTIVITY (Roleplay) - Use of the Present Simple and Present Progressive Tenses&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td align="center"&gt;&lt;span&gt;60&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;24&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td colspan="2"&gt;&lt;span&gt;Present&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;25&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;&lt;span&gt;Lead In (creating interest, eliciting answers, concept questions) Complete the Sentence Activity (If I wereâ¦If you ask meâ¦)&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td align="center"&gt;&lt;span&gt;20&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;26&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;&lt;span&gt;Systematization (Present module on theÂ &lt;/span&gt;&lt;span&gt;&lt;strong&gt;1st Conditional&lt;/strong&gt;: Present Simple and Future Simple Format)&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td align="center"&gt;&lt;span&gt;30&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;27&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td colspan="3"&gt;&lt;span&gt;&lt;strong&gt;CALL 6: Marilou Salcedo (Let the class listen to the call at least twice)&lt;/strong&gt;&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td align="center"&gt;&lt;span&gt;10&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;28&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td colspan="2"&gt;&lt;span&gt;Practice&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;29&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;&lt;span&gt;Determine if there are conditionals used and misused in the call&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td align="center"&gt;&lt;span&gt;20&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;30&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;&lt;span&gt;&lt;strong&gt;Applying the Format:Â &lt;/strong&gt;&lt;/span&gt;&lt;span&gt;Change statements into the first conditional.&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td align="center"&gt;&lt;span&gt;40&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;31&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td colspan="2"&gt;&lt;span&gt;Production&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;32&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;&lt;span&gt;&lt;strong&gt;Roleplay:&lt;/strong&gt;&lt;/span&gt;&lt;span&gt;Â Ask the trainees to come up with their own conversation based on the scenario in the call. They should be able to use the first conditional where it is needed.&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td align="center"&gt;&lt;span&gt;60&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;33&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td colspan="3"&gt;&lt;span&gt;&lt;strong&gt;CALL 7: Margaret Gonsoden&lt;/strong&gt;&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td align="center"&gt;&lt;span&gt;15&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;34&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td colspan="2"&gt;&lt;span&gt;Present&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;35&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;&lt;span&gt;Lead In (creating interest, eliciting answers, concept questions) Ask the trainees to pick out 1st conditionals in the call.&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td align="center"&gt;&lt;span&gt;15&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;36&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;&lt;span&gt;Systematization (Present module on theÂ &lt;/span&gt;&lt;span&gt;&lt;strong&gt;2nd and 3rd conditionals&lt;/strong&gt;)&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td align="center"&gt;&lt;span&gt;30&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;37&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td colspan="2"&gt;&lt;span&gt;Practice&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;38&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;&lt;span&gt;&lt;strong&gt;Applying the Format&lt;/strong&gt;&lt;/span&gt;&lt;span&gt;: Change the 1st conditionals into either 2nd or 3rd conditionals&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td align="center"&gt;&lt;span&gt;30&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;39&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;&lt;span&gt;&lt;strong&gt;Revision Mission:&lt;/strong&gt;&lt;/span&gt;&lt;span&gt;Â Ask the trainees to improve the conversation by injecting conditionals into strategic places in the call.&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td align="center"&gt;&lt;span&gt;30&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;40&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td colspan="2"&gt;&lt;span&gt;Production&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;41&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;&lt;span&gt;&lt;strong&gt;Role PlaysÂ &lt;/strong&gt;&lt;/span&gt;&lt;span&gt;( How Would You Do It Better? - Only change CSRs responses - roles will be played by trainees, switch it up after)&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td align="center"&gt;&lt;span&gt;60&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;42&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td colspan="3"&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;43&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td colspan="2"&gt;&lt;span&gt;Quiz (&lt;/span&gt;&lt;span&gt;&lt;strong&gt;Present Tenses:&lt;/strong&gt;Â CTWE The Tenses Handout, page 1 items 1-8)&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td align="center"&gt;&lt;span&gt;30&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;44&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td colspan="3"&gt;&lt;span&gt;Lunch&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td align="center"&gt;&lt;span&gt;60&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;45&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td colspan="3"&gt;&lt;span&gt;Breaks&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td align="center"&gt;&lt;span&gt;30&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;46&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td colspan="3"&gt;&lt;span&gt;Total Time&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td align="center"&gt;&lt;span&gt;540&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;47&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td align="center" colspan="3"&gt;&lt;span&gt;&lt;strong&gt;Day 8&lt;/strong&gt;&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td align="center"&gt;&lt;span&gt;&lt;strong&gt;In Minutes&lt;/strong&gt;&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;48&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td colspan="3"&gt;&lt;span&gt;RECAP/REVIEW ACTIVITY: Using Conditionals in a Role Play&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td align="center"&gt;&lt;span&gt;60&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;49&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td colspan="3"&gt;&lt;span&gt;&lt;strong&gt;CALL 8: Rosa Batangan&lt;/strong&gt;&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;50&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td colspan="2"&gt;&lt;span&gt;Present&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;51&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;&lt;span&gt;Lead In (creating interest, eliciting answers, concept questions) Modals and Conditionals: Are there any uses of modals or conditionals? How do these help keep the communication lines clear?&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;52&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;&lt;span&gt;Systematization (&lt;/span&gt;&lt;span&gt;&lt;strong&gt;Making Modals and Conditionals Work for Us&lt;/strong&gt;)&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;53&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td colspan="2"&gt;&lt;span&gt;Practice&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;54&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;&lt;span&gt;Identifying and Correcting Repetitive, Redundant and confusing statements. -Â &lt;/span&gt;&lt;span&gt;&lt;strong&gt;Compare and Contrast&lt;/strong&gt;&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;55&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;&lt;span&gt;Role Play with Corrections&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;56&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td colspan="2"&gt;&lt;span&gt;Production&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;57&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;&lt;span&gt;Role Plays ( How Would You Do It Better? - Only change CSRs responses - roles will be played by trainees, switch it up after)&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;58&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td colspan="3"&gt;&lt;span&gt;&lt;strong&gt;CALL 9: Winston Mendiola&lt;/strong&gt;&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;59&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td colspan="2"&gt;&lt;span&gt;Present&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;60&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;&lt;span&gt;Lead In (creating interest, eliciting answers, concept questions) Modals and Conditionals: Are there any uses of modals or conditionals? How do these help keep the communication lines clear?&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;61&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;&lt;span&gt;Systematization (&lt;/span&gt;&lt;span&gt;&lt;strong&gt;Making Modals and Conditionals Work for Us&lt;/strong&gt;)&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;62&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td colspan="2"&gt;&lt;span&gt;Practice&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;63&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;&lt;span&gt;Identifying and Correcting Repetitive, Redundant and confusing statements. -Â &lt;/span&gt;&lt;span&gt;&lt;strong&gt;Compare and Contrast&lt;/strong&gt;&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;64&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;&lt;span&gt;Role Play with Corrections&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;65&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td colspan="2"&gt;&lt;span&gt;Production&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;66&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;&lt;span&gt;Role Plays ( How Would You Do It Better? - Only change CSRs responses - roles will be played by trainees, switch it up after)&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;67&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td colspan="3"&gt;&lt;span&gt;Lunch&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;68&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td colspan="3"&gt;&lt;span&gt;Breaks&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;69&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td colspan="3"&gt;&lt;span&gt;Total Time&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td align="center"&gt;&lt;span&gt;0&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;70&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td align="center" colspan="3"&gt;&lt;span&gt;&lt;strong&gt;Day 9&lt;/strong&gt;&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td align="center"&gt;&lt;span&gt;&lt;strong&gt;In Minutes&lt;/strong&gt;&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;71&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td colspan="3"&gt;&lt;span&gt;RECAP/REVIEW ACTIVITY&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;72&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td colspan="2"&gt;&lt;span&gt;Roleplay (Not Graded, Just give feedback) -Conditionals&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;73&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td colspan="3"&gt;&lt;span&gt;&lt;strong&gt;American Culture&lt;/strong&gt;&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;74&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td colspan="2"&gt;&lt;span&gt;Present&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;75&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;&lt;span&gt;Lead In (creating interest, eliciting answers, concept questions)Â Â &lt;/span&gt;&lt;span&gt;&lt;strong&gt;Elicitation Questions&lt;/strong&gt;: Do you watch American sitcoms and movies? What have you observed about their lifestyle? What makes them tick? What values are important to them?&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;76&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;&lt;span&gt;&lt;strong&gt;Systematization&lt;/strong&gt;&lt;/span&gt;&lt;span&gt;Â (Show clips from sitcoms and/or movies that focus on: value of time; idea of customer service; being frank and direct to the point)&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;77&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td colspan="2"&gt;&lt;span&gt;Practice (Plethora of Calls)&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;78&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;&lt;span&gt;&lt;strong&gt;Culture Class&lt;/strong&gt;&lt;/span&gt;&lt;span&gt;Â - Divide the class into groups: give each group a call that&amp;#39;s been discussed in the course of the training program (Calls 1 -9). Ask them to pick out scenarios or dialogue that reflects a value that is concretely American.&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;79&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td colspan="2"&gt;&lt;span&gt;Production&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;80&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;&lt;span&gt;&lt;strong&gt;Role Play:Â &lt;/strong&gt;&lt;/span&gt;&lt;span&gt;Ask the trainees to come up with their own conversation scenarios based on the aspect of culture they picked out from the calls given to them.&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;81&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td colspan="3"&gt;&lt;span&gt;Present: Lead In (creating interest, eliciting answers, concept questions)Â &lt;/span&gt;&lt;span&gt;&lt;strong&gt;Background on DISH Network Services&lt;/strong&gt;&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;82&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td colspan="2"&gt;&lt;span&gt;&lt;strong&gt;Presentation of Modules in Connection to the services offered: Customer Service&lt;/strong&gt;&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;83&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;&lt;span&gt;Geography and Time Zones&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;84&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;&lt;span&gt;Sports&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;85&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;&lt;span&gt;Money&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;86&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;&lt;span&gt;Seasons and Holidays&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;87&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td colspan="2"&gt;&lt;span&gt;Practice (Plethora of Calls)&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;88&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;&lt;span&gt;&lt;strong&gt;It&amp;#39;s All in the Details&lt;/strong&gt;&lt;/span&gt;&lt;span&gt;- Divide the class into groups: give each group a call that&amp;#39;s been discussed in the course of the training program (Calls 1 -9). Ask them to pick out scenarios or dialogue that reflects any of the modules tackled in the Present stage.&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;89&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td colspan="2"&gt;&lt;span&gt;Production&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;90&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;&lt;span&gt;&lt;strong&gt;Role Play:Â &lt;/strong&gt;&lt;/span&gt;&lt;span&gt;Ask the trainees to come up with their own conversation scenarios based on the aspect of culture they picked out from the calls given to them.&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;91&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td colspan="3"&gt;&lt;span&gt;Lunch&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;92&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td colspan="3"&gt;&lt;span&gt;Breaks&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;93&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td colspan="3"&gt;&lt;span&gt;Total Time&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td align="center"&gt;&lt;span&gt;0&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;94&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td align="center" colspan="3"&gt;&lt;span&gt;&lt;strong&gt;Day 10&lt;/strong&gt;&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td align="center"&gt;&lt;span&gt;&lt;strong&gt;In Minutes&lt;/strong&gt;&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;95&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td colspan="3"&gt;&lt;span&gt;RECAP/REVIEW ACTIVITY&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;96&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td colspan="2"&gt;&lt;span&gt;Roleplay (Tenses, Conditionals, Active and Passive Verbs )&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td align="center"&gt;&lt;span&gt;40&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;97&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td&gt;&lt;span&gt;REVIEW for Written Exam&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td align="center"&gt;&lt;span&gt;40&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;98&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;&lt;span&gt;WRITTEN EXAM: Application and Analysis&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td align="center"&gt;&lt;span&gt;90&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;99&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td&gt;&lt;span&gt;REVIEW for Final Role Play&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td align="center"&gt;&lt;span&gt;40&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;100&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;&lt;span&gt;ORAL EXAM: One on One Role Play with Trainer&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td align="center"&gt;&lt;span&gt;240&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;101&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td colspan="3"&gt;&lt;span&gt;Lunch&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td align="center"&gt;&lt;span&gt;60&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;102&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td colspan="3"&gt;&lt;span&gt;Breaks&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td align="center"&gt;&lt;span&gt;30&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;tr&gt;&lt;th align="center"&gt;&lt;strong&gt;103&lt;/strong&gt;&lt;/th&gt;&lt;td&gt;&lt;span&gt;Total Time&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td align="center"&gt;&lt;span&gt;540&lt;/span&gt;&lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;/td&gt;&lt;td&gt;Â &lt;br /&gt;&lt;br /&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;/table&gt;&lt;br /&gt;&lt;/div&gt;&lt;div align="left"&gt;I transcribed the call and below is my lesson plan which I patterned from their format above.&lt;span&gt;&lt;/span&gt;&lt;/div&gt;&lt;div align="left"&gt;&lt;span&gt;&lt;br /&gt;&lt;/span&gt;&lt;/div&gt;&lt;div align="left"&gt;&lt;span&gt;AGENTÂ : Thank fuh calling Circuit City, muh name is Zach. Meh please have phone number beginning with the area code?&lt;/span&gt;&lt;/div&gt;&lt;div align="left"&gt;&lt;span&gt;&lt;p&gt;&lt;span&gt;CUSTOMERÂ : Hi Zach, this is Sheik Sylvan and I just need to ask a few questions.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span&gt;AGENTÂ Â : Go ahead.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span&gt;CUSTOMERÂ : Okay, I am having your catalog in front of me and the last page is computer. Itâs HP Turion laptop with a Core 2 Duo Centrino. It comes with a window vista and it plays one the fent charges with the Window XP. Can you do that or it has to be Window vista?&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span&gt;AGENTÂ : Aahmm well if waahh that is only aahh the inclusion of aahh the order we cannot do anything about it.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span&gt;CUSTOMERÂ : Oh, you cannot do anything. Shall I call some of the number if there are anything?&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span&gt;AGENTÂ Â : Aahh you chood try contacting the manufacturer of the laptop.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span&gt;CUSTOMERÂ : Do you have the number?&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span&gt;AGENTÂ Â : Aahh what is the ahh ahh item?&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span&gt;CUSTOMERÂ : Okay, the web ID is DV6833us.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span&gt;AGENTÂ Â : What is the brand of the laptop?&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span&gt;CUSTOMERÂ : Okay, thatâs aahh HP Turion laptop.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span&gt;AGENTÂ Â : Itâs HP pavilion.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span&gt;CUSTOMERÂ : Yes, the pavilion laptop with the Intel Centrino Core 2 Duo.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span&gt;AGENTÂ Â : Okay, contact Hewlett Packard 800â¦&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span&gt;CUSTOMERÂ : Okay 800â¦&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span&gt;AGENTÂ Â : 752â¦&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span&gt;CUSTOMERÂ : 752â¦&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span&gt;AGENTÂ Â : 0900â¦&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span&gt;CUSTOMERÂ : Say it again, 29?&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span&gt;AGENTÂ Â : 7920900â¦&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span&gt;CUSTOMERÂ : Iâm sorry, can you repeat it again?&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span&gt;AGENTÂ Â : 09-00, the last four number.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span&gt;CUSTOMERÂ : 0900. Okay, so itâs 8007520900, all right?&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span&gt;AGENTÂ Â : That is correct.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span&gt;CUSTOMERÂ : Thank you, Sir.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span&gt;AGENTÂ Â : Thank you for calling Cir City. Have a great day.&lt;/span&gt;Â &lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span&gt;&lt;br /&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span&gt;Let me know if you want me to email you the selected call in .wmv format.&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span&gt;&lt;br /&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span&gt;Title: Name That ToneÂ Â Â Â By: Francis Paolo Meria&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span&gt;Activity: Reading sentences using different emotionsÂ Audio file: John Paul Cruz (bad call CCCS)&lt;/span&gt;Â &lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span&gt;Concept to be taught: Tone, Overtones and Undertones&lt;/span&gt;Â &lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span&gt;Learning Outcomes / Instructional Goal&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;ul&gt;&lt;li&gt;&lt;span&gt;To realize the importance of tone&lt;/span&gt;&lt;/li&gt;&lt;li&gt;&lt;span&gt;To be able to identify and correct undertones&lt;/span&gt;&lt;/li&gt;&lt;li&gt;&lt;span&gt;To build rapport by using the using the right tone of voice&lt;/span&gt;&lt;/li&gt;&lt;/ul&gt;&lt;/li&gt;Â &lt;br /&gt;&lt;p&gt;&lt;span&gt;Purpose: This activity helps the trainees to become more confident in their ability to recognize tones different forms. It also helps motivate everyone in the room to participate in the learning.Â &lt;/span&gt;Â &lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span&gt;Assessment - At the end of the lesson, assess whether the objective was achieved or not with an activity. Show sentences and statements and ask the agents individually to say the sentence using the correct tone of voice or the trainer could say a sentence with different emotions and ask each trainee to identify the mood of the speaker. In this way, the concept will be clear.&lt;/span&gt;Â &lt;/p&gt;&lt;p align="center"&gt;&lt;span&gt;&lt;strong&gt;Present&lt;/strong&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;ul&gt;&lt;ul&gt;&lt;ul&gt;&lt;p&gt;&lt;span&gt;Lead In Â : creating interests, eliciting answers, concept questions (How does tone of voice affect communication? How do you thank someone? How do you say âIâm sorryâ?) â 5 minutes&lt;/span&gt;Â &lt;/p&gt;&lt;/ul&gt;&lt;/li&gt;&lt;/ul&gt;&lt;/li&gt;&lt;/ul&gt;&lt;/li&gt;&lt;ul&gt;&lt;ul&gt;&lt;ul&gt;&lt;p&gt;&lt;span&gt;Methodology/ProcedureÂ : ask the trainees to listen to the call and pick out confusing statements, utterances they feel are out of place, uncalled for, etc. Go through their original list and if they feel that they need to add more statements that are possible causes for communication breakdown, then let them do so. âÂ  10 minutes&lt;/span&gt;Â &lt;/p&gt;&lt;/ul&gt;&lt;/li&gt;&lt;/ul&gt;&lt;/li&gt;&lt;/ul&gt;&lt;/li&gt;&lt;p&gt;&lt;span&gt;Systematization â Soft skills (overtones, tone and undertones) â 10 minutes&lt;/span&gt;Â &lt;/p&gt;&lt;p align="center"&gt;&lt;span&gt;&lt;strong&gt;Practice&lt;/strong&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span&gt;Identify the undertones in the call â 5 minutes&lt;/span&gt;Â &lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span&gt;Filtering â let the class listen to the call again, this time, give them the transcript as well â 15 minutes&lt;/span&gt;Â &lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span&gt;Revision Mission â ask the trainees to improve the conversation by applying the appropriate tone of voice in each statement â 30 minutes&lt;/span&gt;Â &lt;/p&gt;&lt;p align="center"&gt;&lt;span&gt;&lt;strong&gt;Production&lt;/strong&gt;&lt;/span&gt;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;&lt;span&gt;Role-plays â how would you do it better? (roles will be played by trainees, switch it up after) â 45 minutes&lt;/span&gt;Â &lt;/p&gt;&lt;/span&gt;&lt;/div&gt;&lt;/span&gt;</description></item><item><title>Reported speech</title><link>http://www.englishforums.com/English/ReportedSpeech/gkxld/post.htm</link><pubDate>Wed, 13 Aug 2008 19:57:38 GMT</pubDate><guid isPermaLink="true">946f00bb-57d3-4b7b-a9a2-059b5341af52:554492</guid><dc:creator>Malinka</dc:creator><description>Hello everyone! I need your help. One of my books contains the following examples of the reported speech:&lt;br /&gt;1) &amp;quot;Why is the world round?&amp;quot;asked the little girl.&lt;br /&gt;The little girl wanted to know why the world&lt;strong&gt; was&lt;/strong&gt; round.&lt;br /&gt;2) &amp;quot;Smoking is bad for you&amp;quot;, the teacher told us.&lt;br /&gt;The teacher explained that smoking &lt;strong&gt;was&lt;/strong&gt; bad for us.&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;I know that we &lt;span style="text-decoration:underline;"&gt;do not usually change a simple present tense if the statement is always true&lt;/span&gt;. So my questions are:&lt;br /&gt;1) Can I keep the present simple unchanged in the examples above, e.g. The little girl wanted to know why the world&lt;strong&gt; is&lt;/strong&gt; round; e.g. The teacher explained that smoking &lt;strong&gt;is&lt;/strong&gt; bad for us.&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;2) OR maybe both variants - the present and the past simple - are possible here.&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;Thanks in advance.&lt;br /&gt;Please, give some explanations if&amp;nbsp; you can.</description></item><item><title>Reported speech</title><link>http://www.englishforums.com/English/ReportedSpeech/gkxkn/post.htm</link><pubDate>Wed, 13 Aug 2008 19:37:16 GMT</pubDate><guid isPermaLink="true">946f00bb-57d3-4b7b-a9a2-059b5341af52:554485</guid><dc:creator>Malinka</dc:creator><description>Hello everyone! I need your help. One of my books contains the following examples of the reported speech:&lt;br /&gt;1. &amp;quot;Why is the world round?&amp;quot; asked the little girl.&lt;br /&gt;The little girl wanted to know why the world &lt;strong&gt;was&lt;/strong&gt; round.&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;2. &amp;quot;Smoking is bad for you&amp;quot;, the teacher told us.&lt;br /&gt;The teacher explained that smoking &lt;strong&gt;was&lt;/strong&gt; bad for us.&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;I know that &lt;span style="text-decoration:underline;"&gt;we do not usually change a simple present &lt;/span&gt;tense&lt;span style="text-decoration:underline;"&gt; if the statement is always true&lt;/span&gt;. So, my questions are: &lt;br /&gt;1) can I leave the present simple here unchanged, e.g. The little girl wanted to know why the world &lt;strong&gt;is&lt;/strong&gt; round.&lt;br /&gt;e.g. The teacher explained that smoking&lt;strong&gt; is&lt;/strong&gt; bad for us.&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;2) OR maybe both variants - past and present simple - are possible here.&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;Thanks in advance.&lt;br /&gt;If you can, please give some explanations.</description></item><item><title>Re: need to back-shift?</title><link>http://www.englishforums.com/English/NeedToBackShift/2/gcvzx/Post.htm#512207</link><pubDate>Sat, 10 May 2008 22:12:17 GMT</pubDate><guid isPermaLink="true">946f00bb-57d3-4b7b-a9a2-059b5341af52:512207</guid><dc:creator>Ant_222</dc:creator><description>Amy:&lt;br /&gt;
Â«Ant, I think you need to reread GG&amp;#39;s post. &lt;br /&gt;
After &amp;quot;I thought,&amp;quot; do NOT use the simple present tense.Â»&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;
I have read this commandment (sic!) about a million times in about a hundread threads, and all that in the past two or three days. In my previous post I didn&amp;#39;t call it in question. Rather, I tried to devise a logical explanation for it. (skip the mess below)&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;
1. A thought is something with a finite lifespan. For example, if I am no longer thinking my cat is coward, this thought has disappeared into non-existance.&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;
2. Therefore, by saying &amp;quot;I thought...&amp;quot; I am referring to a past thought of mine and may not use Present Simple for it would contradict with the thought&amp;#39;s being &amp;quot;dead&amp;quot;.&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;
3. However, in reported speech in focus is not a thought but only a manifestation of a thought. In a way, such a manifestatin is eternal and &amp;quot;lives&amp;quot; as the information of it&amp;#39;s having been utterd exists (on any type of medium, from the brain to the book). This makes the act of speech less connected to its parental thought. For example, a thought may have a lot of manifestatins issued at different times.&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;
4. &amp;quot;He said the Earth is round&amp;quot; â these words refer to a so called general truth, which is nothing else than a long-existing thought supported/shared by many people. So, why not refer to a past manifestaion of a present thought with a present tense?&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;
5. &amp;quot;He thought the Earth was round&amp;quot;. He had this though. Such was his thought. But know he is long dead and so are his thoughts, so how dare we to use a present tense to tell about things long gone?</description></item><item><title>Re: Present simple or future continuous</title><link>http://www.englishforums.com/English/PresentSimpleFutureContinuous/grnrd/post.htm#504886</link><pubDate>Thu, 24 Apr 2008 14:53:30 GMT</pubDate><guid isPermaLink="true">946f00bb-57d3-4b7b-a9a2-059b5341af52:504886</guid><dc:creator>Philip</dc:creator><description>Not really.&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;The second sentence indicates a time in the future, perhaps very soon.&lt;br /&gt;&lt;br /&gt;The first sentence is a bit odd, because the use of the simple present tense already implies &amp;quot;as usual&amp;quot;.&amp;nbsp; This could be used, of course, in casual conversation.&lt;br /&gt;English is notorious for interchanging tenses, especially in casual speech.</description></item><item><title>Re: tense usage</title><link>http://www.englishforums.com/English/TenseUsage/grjdb/post.htm#503779</link><pubDate>Tue, 22 Apr 2008 11:07:37 GMT</pubDate><guid isPermaLink="true">946f00bb-57d3-4b7b-a9a2-059b5341af52:503779</guid><dc:creator>Marius Hancu</dc:creator><description>&lt;p&gt;No, because the present simple can be used for various &lt;b&gt;times&lt;/b&gt; and I prefer consistency (the other verbs are all simple present).&amp;nbsp; &amp;nbsp;&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Still, I would change it to:&lt;/p&gt;&lt;i&gt;The current differences between them are not the result of religion nor
the civilization to which they belong, but rather have a political
source &lt;b&gt;that emanates&lt;/b&gt; &lt;b&gt;from the period &lt;/b&gt;after the end of the Cold War.&lt;/i&gt;</description></item><item><title>active\passive</title><link>http://www.englishforums.com/English/ActivePassive/zlrkd/post.htm</link><pubDate>Sat, 02 Feb 2008 12:57:59 GMT</pubDate><guid isPermaLink="true">946f00bb-57d3-4b7b-a9a2-059b5341af52:471821</guid><dc:creator>Newguest</dc:creator><description>&lt;P&gt;Hi&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;Active sentence: Somebody stole my bicycle.&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;Passive sentence: My bicycle has been stolen.&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;Is the passive sentence OK, in your opinion? I would write: My bicycle was (simple past) stolen. &lt;/P&gt;
&lt;P&gt;As far as I know if the active sentence is written in simple past than the passive one should also be written in simple past?&lt;/P&gt;

&lt;P&gt;One more question. I never know whether I should write it with the definite article or not: &lt;STRONG&gt;present simple, simple present, present simple tense&lt;/STRONG&gt; etc. Should I put the&lt;STRONG&gt; "the"&lt;/STRONG&gt; before each of them or always omit it?&lt;/P&gt;

&lt;P&gt;thanks&lt;/P&gt;</description></item><item><title>Re: without 'will' ?</title><link>http://www.englishforums.com/English/WithoutWill/zvldh/post.htm#440494</link><pubDate>Fri, 09 Nov 2007 07:21:56 GMT</pubDate><guid isPermaLink="true">946f00bb-57d3-4b7b-a9a2-059b5341af52:440494</guid><dc:creator>Mister Micawber</dc:creator><description>&lt;br&gt;We welcome your opinions, Marcelinx, but it is dangerous to try to compare your native language so closely with English-- they do not work the same way.&amp;nbsp; Nor is your logic very careful.&lt;br&gt;&lt;br&gt;&lt;table width="85%"&gt;&lt;tr&gt;&lt;td class="quoteTable"&gt;&lt;table width="100%"&gt;&lt;tr&gt;&lt;td width="100%" valign="top" class="txt4"&gt;Well, I certainly hope he helps you.&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;/table&gt;&lt;/td&gt;&lt;/tr&gt;&lt;/table&gt;&lt;/BLOCKQUOTE&gt;&lt;br&gt;There is nothing subjunctive about this.&amp;nbsp; The form of the subjunctive verb-- as you said-- is the same for all persons:&amp;nbsp;&lt;i&gt; I help, you help, he help&lt;/i&gt;.&lt;br&gt;&lt;br&gt;&lt;i&gt;Hope &lt;/i&gt;(and it may have been my comments that Kooyeen refers to) indeed is among the verbs that commonly take the present simple indicative for future reference in preference to the 'will' future.&amp;nbsp; Other verbs are &lt;i&gt;see, assume&lt;/i&gt;,&lt;i&gt; suppose&lt;/i&gt; and a few more (&lt;i&gt;I suppose the train is on time&lt;/i&gt;).&amp;nbsp; In addition, there are many more verbs for which the future can be cast as simple present indicative in the subordinate clause.&lt;br&gt;&lt;br&gt;The use of the subjunctive in true unreal clauses (&lt;i&gt;I wish I were King&lt;/i&gt;) is slowly being superseded by the indicative equivalent (&lt;i&gt;I wish I was King&lt;/i&gt;), to the extent that the subjunctive form is needed only on language examinations and English class essays. It is not a matter of who you are speaking to, certainly.&lt;br&gt;&lt;br&gt;</description></item><item><title>Re: without 'will' ?</title><link>http://www.englishforums.com/English/WithoutWill/zvlrk/post.htm#440446</link><pubDate>Fri, 09 Nov 2007 02:56:48 GMT</pubDate><guid isPermaLink="true">946f00bb-57d3-4b7b-a9a2-059b5341af52:440446</guid><dc:creator>Marcelinx</dc:creator><description>That doesn't soud like present simple to me. Present simple is used for opinions and beliefs, but "hope" expresses neither and opinion nor a belief. It expresses a WISH. And with a wish, you can only use one verb tense: Subjunctive. Most people don't know this verb tense, because it's very unusual and strange. Why? Because in this verb tense, you don't say he/she/it helps - you say he/she/it help. That's right. I'm a 100% sure the guy from Lost used subjunctive. And why did he say "helps" and not "help"? Because it would have been very formal, and they were in an informal situation, I guess. &lt;br&gt;So don't memorize hope = present simple, because it's not even true. And don't memorize hope = subjunctive. Memorizer this: WISH - subjunctive, because this way, you'll always know if the verb requires this verb tense. &lt;br&gt;It's very unusual that people in this community told &lt;b&gt;
Kooyeen&lt;/b&gt; and you that this is present simple when it's actually subjunctive. Even so, you shouldn't use subjunctive with your friends - it's very formal. Just use simple present, but remember it is incorrect, because it isn't used for a wish. &lt;br&gt;Well, I certainly hope he help you.&lt;br&gt;Regarding to "will help you"... That's incorrect too... It would be a lot easier if you were brazilian or spanish because this way I could explain why to you with a translation. Well, if anyone here is spanish or brazilian, I'll give you a very believable and convinceable explanation of why you use subjunctive and not future simple or present simple:&lt;br&gt;&lt;br&gt;OjalÃ¡ Ã©l muera. CIERTO presente del subjuntivo&lt;br&gt;OjalÃ¡ Ã©l morirÃ¡. NO ESTÃ CIERTO futuro simple&lt;br&gt;OjalÃ¡ Ã©l more. NO ESTÃ CIERTO presente del indicativo &lt;br&gt;&lt;br&gt;Lo que ocurre es que en inglÃ©s, el &lt;i&gt;subjunctive&lt;/i&gt; es solo el presente del subjuntivo.&lt;br&gt;&lt;br&gt;Tomara que ele morra. CERTO presente do subjuntivo&lt;br&gt;Tomara que ele morrerÃ¡. NÃO ESTÃ CERTO futuro do presente&lt;br&gt;Tomara que ele morre. NÃO ESTÃ CIERTO presente do indicativo&lt;br&gt;&lt;br&gt;O que ocorre Ã© que em inglÃªs, o &lt;i&gt;subjunctive &lt;/i&gt;Ã© sÃ³ o presente do subjuntivo.&lt;br&gt;______I hope this help____&lt;img src="/emoticons/emotion-1.gif" alt="Smile [:)]" /&gt;&lt;br&gt;Please correct me if I'm wrong, but first, google the word subjunctive before you say I'm lying.&lt;br&gt;</description></item><item><title>Re: Simple Present - Present Simple.</title><link>http://www.englishforums.com/English/SimplePresentPresentSimple/zvvll/post.htm#438611</link><pubDate>Sun, 04 Nov 2007 10:53:45 GMT</pubDate><guid isPermaLink="true">946f00bb-57d3-4b7b-a9a2-059b5341af52:438611</guid><dc:creator>Anonymous</dc:creator><description>what happen?</description></item></channel></rss>